一聲號(hào)令，石家莊摁下了暫停鍵。1月6日早上4:30，恒安物業(yè)經(jīng)理耿淑偉接到政府通知做好抗擊疫情封閉小區(qū)的準(zhǔn)備。恒安物業(yè)立刻行動(dòng)，第一時(shí)間按照政府的要求，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的通知，對(duì)生活區(qū)和辦公區(qū)一一做計(jì)劃。6:50，物業(yè)在崗人員早已腳不停歇地穿梭在管轄的小區(qū)，全力值守在疫情防控的第一線。他們說(shuō)：“形勢(shì)嚴(yán)峻，為了社區(qū)居民的安全，付出再多辛苦也值得！”。
“5+2”“白+黑”，扛起防疫責(zé)任
“我們的人員，從1月6日到現(xiàn)在，都是24小時(shí)在崗，24小時(shí)電話暢通，隨叫隨到”耿經(jīng)理說(shuō)。一支筆、一把測(cè)溫槍、一瓶消毒液，就是他們防疫戰(zhàn)場(chǎng)上的有力武器；一件大衣，一個(gè)口罩，一雙手套，成為他們24小時(shí)堅(jiān)守崗位的“防護(hù)服”。
零下十幾度的天氣，把防控人員的雙手凍成了“饅頭”，刺骨的寒風(fēng)吹在臉上，他們的眉毛上也結(jié)下了一層霜。值班人員每天晚上都是在沙發(fā)和椅子上湊合休息，在每一個(gè)凜冽寒冬的夜晚，會(huì)凍得瑟瑟發(fā)抖，但他們從沒(méi)有離開(kāi)堅(jiān)守的崗位。
防疫工作緊張，就餐條件有限，大家就經(jīng)常在自己的崗位上匆匆吃起來(lái)，有時(shí)還沒(méi)吃完，飯已經(jīng)涼了。工作忙起來(lái)時(shí)，直到下午兩三點(diǎn)才能吃上一口飯，吃得也簡(jiǎn)單，多是些方便面和掛面之類，簡(jiǎn)單快捷，快速上崗。孫師傅說(shuō)：“疫情襲來(lái)，大家比較慌張，我們一定要保證居民的健康安全，吃點(diǎn)兒苦不算什么，關(guān)鍵是不能退縮！”
“不漏一戶，不少一人”，確保全員完成檢測(cè)
接到核酸檢測(cè)的通知，恒安物業(yè)立即聯(lián)絡(luò)、溝通各個(gè)街道辦事處、居委會(huì)，聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員，研究實(shí)施方案，布置檢測(cè)場(chǎng)地。“請(qǐng)大家分散開(kāi)，保持一米以上的距離，十人一組進(jìn)行登記檢測(cè)......”物業(yè)的工作人員忙成了不停旋轉(zhuǎn)的陀螺，用嘶啞的聲音組織著等候檢測(cè)的人們。
2個(gè)生活小區(qū)，13個(gè)分、子公司機(jī)關(guān)辦公區(qū)，共計(jì)4000多人的工作量。物業(yè)人員均一一與醫(yī)療隊(duì)伍協(xié)調(diào)溝通，妥善安排，將核酸檢測(cè)工作落實(shí)到位。針對(duì)小區(qū)內(nèi)36戶孤寡老人和行動(dòng)不便的居民，物業(yè)工作人員就帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員逐個(gè)入戶，向戶主們耐心說(shuō)明檢測(cè)注意事項(xiàng)，確保不丟不落一人。
截止到1月7日晚上十點(diǎn)，恒安物業(yè)所管理的小區(qū)、辦公區(qū)全部完成核酸檢測(cè)。
嚴(yán)格門禁、徹底消殺，把好疫情防控關(guān)
“呲呲呲……”保潔師傅們每天對(duì)辦公區(qū)大門、大廳、水房、公廁等公共區(qū)域進(jìn)行一天兩次的消毒殺菌，小區(qū)內(nèi)的電梯、垃圾箱、公共區(qū)域也是做到一天兩次消毒，并做好記錄，切斷病毒傳播途徑。“師傅，你們這些天真是辛苦了，為大家付出了這么多。有你們?cè)冢蠡飪盒睦锾?shí)！”一名職工上前感謝。
守住社區(qū)的“大門”和“小門”。小區(qū)大門口保安人員24小時(shí)值守，不留漏洞，不留死角，嚴(yán)禁私自出入小區(qū)。時(shí)常會(huì)有居民到門口詢問(wèn)政策，詢問(wèn)什么時(shí)候才能出門。雖然已經(jīng)重復(fù)了很多遍，但他們還是耐心地解釋，宣傳上級(jí)政策、科普防疫知識(shí)，當(dāng)好小區(qū)的“守門神”，確保小區(qū)居民的健康安全。
堅(jiān)持做好“小事”，解決鄰里困難
自封閉管理以來(lái)，恒安物業(yè)以穩(wěn)定民心、服務(wù)群眾為主線，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，對(duì)所服務(wù)的小區(qū)、辦公區(qū)的居民職工提供“走心”服務(wù)，切實(shí)幫助業(yè)主解決突發(fā)的小事兒和急事兒。
“師傅，我們家天然氣欠費(fèi)停氣了，做不了飯?jiān)趺崔k！”“您別著急，現(xiàn)在不能外出，我們盡快聯(lián)系想辦法給您繳費(fèi)。”“怎么辦，我們家?guī)┧?rdquo;“孫廣峰師傅，快！拿上工具，6號(hào)樓有人家下水道堵了，需要維修！”……
為解決業(yè)主生活所需，恒安物業(yè)積極地聯(lián)系相關(guān)的超市和政府指定的供貨商，為業(yè)主提供藥物、糧食和蔬菜等生活必需品，送貨上門。6日下午6點(diǎn)，商家滿載米、面、糧、油、菜開(kāi)進(jìn)小區(qū)門口，小區(qū)居民紛紛按照秩序依次購(gòu)買生活用品。“不要著急啊，大家都能買到！我們會(huì)保障大家的生活物資！”項(xiàng)目部經(jīng)理何會(huì)明囑咐道。為避免哄抬物價(jià)，物業(yè)工作人員還在小區(qū)內(nèi)張貼了超市配菜電話和菜品的市場(chǎng)價(jià)格。
院里的大爺和大媽也學(xué)會(huì)了一項(xiàng)“新技能”——網(wǎng)購(gòu)。“現(xiàn)在不能出門，我們老年人抵抗力又比較差，孩子不在身邊，物業(yè)的人耐心教我在手機(jī)上買東西，還把送到小區(qū)門口的東西幫忙送到家里，很方便的。”張大爺夸贊道。
一系列暖心之舉，讓居家居民感受到了溫暖，也讓大家更加堅(jiān)定了抗疫必勝的信心。
“我們作為居民的守門人，戰(zhàn)斗在防控一線，疫情防控戰(zhàn)還沒(méi)有結(jié)束，就要繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，讓居民安心。”一名物業(yè)工作人員表示。（崔貝貝）
