近日，在企業自愿申請的基礎上，經市場用戶評價，（采用CCSI模型，滿意度指數80%以上）、推薦機構推薦、第三方信用評價機構評價和專業機構評審后，北京建工四建公司（以下簡稱“四建公司”）被中國質量協會評為2019年全國市場質量信用A等（用戶滿意）企業。
誠信為本 客戶為尊
近年來，四建公司歷任高層均視誠信為企業的生命，秉承“以科學管理、靠團隊力量、建滿意工程、交誠信朋友”的企業理念，走“天道酬勤、商道酬誠、人道酬情”的誠信經營之路。在全公司范圍內逐步形成“守信光榮、失信可恥”的企業誠信文化氛圍。同時始終秉承“誠信為本”的經營原則，明確由公司總工程師主責誠信管理工作，發布《市場行為信用評價管理辦法》，圍繞“以服務促履約、以現場保市場”的發展理念，以優質履約贏得了廣大客戶的廣泛認可，在市場和社會的影響力不斷提升。在客戶關系管理上四建公司制定了《客戶服務管理辦法》，詳細規定了負責回訪保修的部門、管理過程及要求。為確保顧客滿意和忠誠的測量方法適合公司的發展需要，公司通過定期開展年度管理評審，組織召開年度顧客滿意度分析會的方式，對調查方法進行系統評審，對存在的問題提出改進要求并進行改進完善，包括調查方式的改進、調查內容的改進等。
安全筑堤 質量強企
四建公司在蓬勃發展的同時，正確處理發展速度、效益與質量安全的關系，堅定不移地把質量強企放在第一位，建立健全了以公司董事長為直接責任人、總經理全面負責、總工程師直接領導、各副總經理協同、工程項目實施、質量總監監督的質量決策、實施、監督管理三大體系。設置了獨立的人員數量及能力與企業經營規模相匹配的質量管理機構，切實履行質量管理職責，嚴把工程質量安全關。結合公司實際情況，組織制定了四建公司《質量管理規定》、《實測實量管理辦法》、《工程質量問責追責管理辦法》等制度性文件，并采取季度執行力考核、簽訂質量責任狀等形式檢查落實各項制度的執行情況。為了提高公司施工質量整體水平，切實落實質量職責，及時發現質量缺陷，制定改進措施，以保證工程質量的持續改進，公司以《實測實量管理辦法》為抓手，全面開展工程實測實量（包括質量行為、質量基礎、實體質量、工程資料等四個模塊內容。全面覆蓋了工程施工過程的質量管控內容），每季度組織對在施工程項目開展質量管理考核，對違反底線、紅線的項目部進行約談和處罰，促進企業質量管理體系有效運行，促進工程項目質量管理水平的循環上升。
近五年來，四建公司在施工程竣工一次交驗合格率100%；優良率超過80%，民生工程優良率100%；合同承諾的創優目標100%實現；未發生任何質量安全事故。在2014年9月起住建部接連開展的全國工程質量兩年治理、三年提升行動中，我公司承建的北京豐臺區石榴莊2#自住型商品住房等2項、海南海航豪庭A12地塊、國瑞•西安金融中心工程，于2015、2016、2017年分別接受并順利通過住建部“國檢”！交上了滿意的答卷。和田北京醫院還獲得了2017～2018年度中國建設工程魯班獎（國家優質工程）。
正如四建公司黨委書記、董事長孫振泉在接受北京電視臺首都國企“走出去”采訪中談到：作為首都市屬國企，作為建筑鐵軍，北京建工四建將貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，認真總結企業改革開放40年來走過的發展之路，認真總結走出去發展的成功經驗，提升凝聚為“創造、創業、創新”的企業發展理念，與我們的“建樓育人”企業宗旨高度融合，既要追求效率、效益和穩健發展，又要以客戶為本、誠信履約、合作共贏，最終讓國有資產增值、客戶滿意、員工幸福、企業和諧、社會美好！（北京建工四建 亞明欣 王學華）
