“歡迎致電陜西建工第十一建設集團有限公司，您所反映的問題，我們將盡快為您解決……”伴著優美的樂曲，陜建十一建集團率先在陜建系統開通了4008—521560工程服務熱線，歡迎社會各界、廣大用戶來監督。
為進一步提升企業服務質量，及時掌握所屬項目工程動態，滿足客戶的訴求和需求，陜建十一建集團率先在陜建系統內部開通了400工程服務熱線。服務熱線由生產管理部專業人員接聽，以掌握項目全局的業務素養對接客戶反映問題，在第一時間做出反映，落實相關單位人員與客戶進行溝通解決，并跟進整改進展，最后征集客戶滿意度反饋，直至投訴問題得到圓滿解決。
400工程服務熱線開通伊始，便受到客戶良好的好評，搭起了企業與客戶溝通與信任的橋梁；能以一種包容、開放的姿態接受社會各界的監督，也體現了陜建十一建集團勇于承擔責任的態度。與此同時，服務熱線的開通，也成為促進企業持續提升管理的有效手段，對企業提升服務質量，監督履約，強化誠信合作和品牌建設都大有裨益。
4008—521560工程服務熱線正通過企業微信公眾號、廣訊通、釘釘客戶端、企業內外網、社會媒體等方式推送公布，歡迎社會各界合作伙伴和用戶監督。（陜建十一建集團 武艷飛）
