自全省開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”以來，廣東省住房城鄉(xiāng)建設廳對外辦事窗口形成受理、審核、變更、許可、發(fā)證全程網(wǎng)上“一站式服務”。該廳行政許可審批普遍提速30%，由原來的20個工作日，縮短到14個工作日。辦理行政許可變更，做到了即來即辦、現(xiàn)場辦理。
同時，廣東省建設系統(tǒng)企業(yè)信息庫、人才信息庫、法規(guī)標準信息庫和行政服務平臺（簡稱“三庫一平臺”）管理信息服務系統(tǒng)的運行，真正實現(xiàn)了電子網(wǎng)絡審批，促進了行政審批工作的程序化、制度化和信息化。通過出臺審批辦理流程工作制度表等審批流程制度以及推進“三庫一平臺”的功能完善和工作方法改進，該廳窗口實現(xiàn)了行政審批事項“網(wǎng)上全程動態(tài)公開”，使審批效率大幅度提高，達到了廣東省政府提出的“審批時限總體提速30%”的要求。
此外，廣東省住房城鄉(xiāng)建設廳通過加強窗口隊伍的選拔、培訓和教育，大力推進了隊伍的年輕化、知識化和專業(yè)化；通過規(guī)范文明用語、規(guī)范服務舉止、改善服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量，全力打造窗口新形象，實現(xiàn)了由“要我服務”向“我要服務”轉(zhuǎn)變，切實推動了窗口耐心、細心、熱心為民服務，明顯改進窗口服務作風。（來源：《中國建設報》）
